Veelgestelde vragen
Antwoorden over aankomsttijd, tarieven, garantie en nachtwerk.
Meer weten?
Alle vragen op een rij
Hoe snel kan er een spoedelektricien bij mij zijn?
Bij spoed rijdt de eerst beschikbare monteur direct naar u toe. In het grootste deel van Nederland is dat binnen 30 tot 90 minuten; u hoort altijd een concrete aankomsttijd.
Wat kost een spoedbezoek?
Voorrijden begint bij € 65 binnen kantoortijd en € 110 's nachts. Arbeid rekenen wij per uur vanaf € 69. U hoort het tarief vóór wij rijden.
Werken jullie in heel Nederland?
Ja, in alle twaalf provincies. Op onze werkgebiedpagina vindt u per provincie de plaatsen waar wij het meest komen.
Zijn jullie monteurs gecertificeerd?
Al onze monteurs werken volgens NEN 1010 en NEN 3140 en zijn VCA-gecertificeerd. Op verzoek ontvangt u de meetwaarden van het uitgevoerde werk.
Krijg ik garantie op de reparatie?
U krijgt twee jaar garantie op ons werk en de geldende fabrieksgarantie op geleverde materialen.
Kan ik ook een niet-spoedklus laten uitvoeren?
Zeker. Denk aan een groepenkast, extra groepen, verlichting of een keuring. Wij plannen dat op een moment dat u schikt.
Wat moet ik doen vóór de monteur komt?
Zet de betreffende groep uit, houd de meterkast vrij toegankelijk en zorg dat er iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is.
Rekent u voorrijkosten los van het uurtarief?
Ja. Voorrijden is een eenmalig bedrag vanaf € 65 binnen kantoortijd; arbeid rekenen wij daarna per kwartier af.
Kan ik op factuur betalen?
Particulieren rekenen doorgaans direct af via pin of betaallink. Voor bedrijven en VvE's factureren wij met een betaaltermijn van veertien dagen.
Werkt u ook voor bedrijven en VvE's?
Zeker. Wij verzorgen storingsdienst, periodieke inspecties en onderhoud voor winkels, horeca, kantoren en VvE's, met vaste afspraken over responstijd.
Mag ik zelf in de meterkast werken?
Werk in de groepenkast is niet zonder risico en wij raden het af. Werk vóór de meter mag uitsluitend door de netbeheerder worden uitgevoerd.
Wat als de storing na de reparatie terugkomt?
Binnen de garantietermijn komen wij kosteloos terug voor hetzelfde probleem. Blijkt er een tweede, losstaande oorzaak, dan hoort u dat vooraf.
Waarvoor u ons belt
Storingen die wij dagelijks oplossen
Storing verhelpen
Een storing komt altijd ongelegen: de vriezer valt uit, de wasmachine stopt halverwege of het halve huis zit zonder stroom.
Kortsluiting
Bij kortsluiting raken fase en nul of aarde elkaar en schakelt de installatie zichzelf uit.
Groepenkast vervangen
Een moderne groepenkast met genoeg groepen en aardlekbeveiliging is de basis van een veilige woning.
Stroomstoring
Zit u zonder stroom? Eerst is de vraag of de storing binnen uw installatie zit of bij de netbeheerder.
Aardlekschakelaar slaat door
Een aardlekschakelaar die uitvalt, beschermt u tegen elektrocutie.
Bedrading en kabelbreuk
Een kabelbreuk ontstaat door een spijker in de muur, graafwerk in de tuin of veroudering van oude installaties.
Verlichting en schakelaars
Van een flikkerende led tot een complete lichtplanning: schakelmateriaal en verlichting lijken eenvoudig, maar veel klachten komen door verkeerde dimmers, ontbrekende nul of oude verbindingen.
Laadpaal storing
Een laadpunt dat niet start of halverwege stopt, is meestal geen defect in de auto.
Meterkast keuring
Bij verhuur, verkoop, een verbouwing of een verzekeringseis wilt u zwart op wit weten of uw installatie veilig is.
Spoedreparatie 24/7
Storingen houden zich niet aan kantoortijden.
Direct een elektricien nodig?
Spoedlijn nu beschikbaar!Onze monteurs staan dag en nacht klaar in heel Nederland. Eén telefoontje en de dichtstbijzijnde elektricien komt direct naar u toe.