Privacybeleid

CrownElektra respecteert uw privacy. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend zoals in dit beleid is beschreven, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. Op deze pagina leest u welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

Welke gegevens wij verwerken

Wanneer u ons contactformulier gebruikt, verwerken wij uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, eventueel uw plaats en de inhoud van uw bericht. Bij telefonisch contact leggen wij uw naam, adres en de aard van de storing vast om de opdracht te kunnen uitvoeren. Bij een opdracht voegen wij ook het uitvoeradres, de uitgevoerde werkzaamheden en factuurgegevens toe. Wij vragen nooit meer gegevens dan nodig is voor het doel waarvoor u ze verstrekt.

Waarvoor wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• het beantwoorden van uw vraag en het inplannen van een monteur;
• het uitvoeren van de overeenkomst en het opstellen van een factuur;
• het kunnen bereiken van u over lopende of geplande werkzaamheden;
• het voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen;
• het intern verbeteren van onze dienstverlening, bijvoorbeeld door afspraken en uitkomsten te evalueren.

Grondslag

Wij baseren de verwerking op de uitvoering van een overeenkomst, op uw verzoek om contact, of op een wettelijke verplichting — zoals de fiscale bewaarplicht. Wij gebruiken uw gegevens niet voor profilering of geautomatiseerde besluitvorming. Voor het plaatsen van meetcookies bij advertentiecampagnes vragen wij altijd eerst uw toestemming.

Bewaartermijn

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij maximaal twaalf maanden, zodat wij bij een vervolgvraag de context kennen. Opdrachtgegevens, werkbonnen en facturen bewaren wij zeven jaar vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht. Contactgegevens die u voor een afspraak hebt verstrekt, bewaren wij gedurende de looptijd van de garantieperiode van twee jaar, zodat wij u kunnen bereiken bij eventuele vervolgvragen.

Delen met derden

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit. Voor het versturen van formuliermails maken wij gebruik van een e-mailverzenddienst en voor de hosting van deze website van een hostingpartij. Voor betalingen maken wij gebruik van een betalingsprovider. Met al deze partijen zijn verwerkersafspraken gemaakt die voldoen aan de AVG. Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer een wettelijke verplichting ons daartoe verplicht.

Cookies

Deze website plaatst alleen functionele cookies die nodig zijn om de site correct te laten werken, zoals het onthouden van uw voorkeuren. Deze cookies worden geplaatst zonder toestemming te vragen, omdat ze technisch noodzakelijk zijn. Voor advertentiecampagnes kunnen meetcookies worden gebruikt; deze worden pas geplaatst nadat u daar expliciet toestemming voor heeft gegeven. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de cookie-instellingen in uw browser aan te passen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Toegang tot opdrachtgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk. Onze systemen en processen worden periodiek geëvalueerd om de beveiliging op peil te houden.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken, het recht op correctie van onjuiste gegevens, het recht op verwijdering, beperking van de verwerking en overdracht van uw gegevens. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Stuur uw verzoek naar info@crownelektra.nl. Wij reageren binnen vier weken. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat wij niet correct met uw gegevens omgaan.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij veranderingen in de wetgeving of in onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen.

Contactgegevens

CrownElektra · crownelektra.nl · 085 123 1234 · info@crownelektra.nl