Spoedlijn nu beschikbaar!
Laadpaalstoring verhelpen
Laadt uw auto niet meer of stopt de sessie steeds halverwege? Wij meten paal, groep en aansluiting door en herstellen de fout.
- 24/7 beschikbaar om laadpaalstoring op te lossen
- Paal, groep en kabel doorgemeten
- Meestal dezelfde dag weer laden
- Volgens de NEN-normen & 2 jaar garantie
Laadpaal storing? Doe dit eerst:
Laadt uw auto niet of stopt de sessie steeds halverwege, dan is dat zelden een defect in de auto. Meestal zit het in de laadgroep, de aardlekbeveiliging, de laadstroominstelling of de communicatie tussen paal en voertuig. Blijven herstarten geeft foutcodes maar geen oplossing, en bij een aardlek die telkens afvalt is er echt iets mis. Onze monteurs meten paal, groep, aarding en instellingen door en herstellen volgens NEN 1010.
- 1
Noteer de foutcode
Schrijf de melding of de kleur van de lampjes op. Daarmee weten wij welke onderdelen we mee moeten nemen.
- 2
Test met een andere kabel
Werkt een tweede laadkabel wel, dan zit het in uw kabel en niet in de installatie. Dat scheelt zoektijd.
- 3
Bel voor een meting
Geef merk, type en foutcode door. Wij komen met de juiste testtool en meten de hele keten door.
Laadpaal storing verhelpen
Hoe wij uw laadpaalstoring verhelpen
Wij komen met een laadtester en referentiekabel, zodat we direct kunnen vaststellen of het probleem in de auto, de kabel, de paal of de installatie zit. Zo voorkomen we dat er onnodig een paal wordt vervangen.
Vervolgens meten we de laadgroep, de aardlekbeveiliging, de aarding en de laadstroominstelling. Vooral het type aardlekbeveiliging en een te zware belastingverdeling zijn veelvoorkomende oorzaken van laadstops.
Het herstel voeren we uit volgens NEN 1010: juiste beveiliging, correcte instelling en waar nodig lastbalancering. Daarna starten we samen met u een volledige laadsessie om te bevestigen dat het probleem weg is.
- Paal, kabel, groep en aarding volledig doorgemeten
- Ook foutcodes, laadstops en trage laadsnelheid
- Juiste aardlekbeveiliging voor EV-laden
- Herstel volgens NEN 1010 met 2 jaar garantie
- Volledige testlaadsessie met uw auto
- Advies over lastbalancering en firmware
Een laadpaalstoring herkennen....
- De laadsessie stopt na een paar minuten.
- De laadpaal knippert rood of geeft een foutcode.
- De aardlekbeveiliging van de laadgroep valt uit.
- De laadsnelheid is veel lager dan afgesproken.
- De paal reageert niet meer op de app of laadpas.
- Bij het starten van het laden valt de hoofdzekering eruit.
Oorzaken van laadstoringen
Waardoor stopt het laden?
Deze oorzaken meten wij het vaakst bij laadpunten thuis en bij bedrijven. Bijna altijd is de installatiezijde de sleutel.
Verkeerde aardlekbeveiliging
Zonder beveiliging die gelijkstroomfoutstromen detecteert, valt de groep bij het laden telkens uit.
Vocht in de paal
Een buitenopstelling met een slechte doorvoer of kabelwartel laat vocht binnen en veroorzaakt aardsluiting.
Te hoge laadstroom
Een laadstroominstelling die niet bij uw hoofdaansluiting past, laat de hoofdzekering afschakelen.
Slechte aarding
Een te hoge aardverspreidingsweerstand laat de paal uit veiligheid weigeren te laden.
Losse aansluitklem
Warmte op een klem in paal of kast geeft laadstops en op termijn verkleuring en brandgevaar.
Verouderde firmware
Communicatiefouten tussen paal en auto komen vaak door oude software in het laadpunt.
Onze aanpak
In vier stappen opgelost
Wij volgen bij iedere laadstoring een vaste aanpak. Eerst bepalen of het de auto, de kabel, de paal of de installatie is, daarna gericht meten.
Na het herstel voeren we samen met u een volledige laadsessie uit en leggen we uit hoe u laadstops in de toekomst voorkomt.
085 123 1234- 1
Telefonische intake
U geeft merk, type en foutcode door zodat wij de juiste onderdelen meenemen.
- 2
Meten en storing lokaliseren
Wij meten laadgroep, aardlek, aarding en laadstroominstelling van het laadpunt.
- 3
Direct herstellen
Instellingen, defecte componenten of een te zware belastingverdeling worden aangepakt.
- 4
Testen en overdracht
Wij starten een volledige laadsessie met uw auto om te bevestigen dat het probleem weg is.
Spoed? Wij zijn 24/7 beschikbaar!
Spoedlijn nu beschikbaar!Ook 's nachts, in het weekend en op feestdagen verhelpen wij storingen aan laadpunten. De eerst beschikbare elektricien rijdt naar u toe, in het grootste deel van heel Nederland binnen 30 tot 90 minuten. U hoort het tarief voordat wij vertrekken.
Waarom kiest u voor ons?
Waarom klanten ons bellen bij een laadpaalstoring?
24/7 een elektricien aan de lijn
Moet u morgen rijden? Ook buiten kantoortijd krijgt u direct een monteur te spreken.
Gemeten, niet gegokt
Met laadtester en referentiekabel stellen wij vast waar het misgaat, in plaats van onderdelen te vervangen op gevoel.
Merkonafhankelijk
Wij werken aan de installatiezijde en aan de gangbare laadpunten, en begeleiden zo nodig uw garantieclaim.
Volgens de NEN-normen
Herstel volgens NEN 1010 door gecertificeerde elektriciens, met 2 jaar garantie op ons werk.
Voorkomen is goedkoper
Preventietips van onze monteurs
Wij zijn bekend van YouTube!- Gebruik altijd een eigen groep met de juiste aardlekbeveiliging voor uw laadpunt.
- Houd de firmware van uw laadpaal actueel.
- Laad niet via een verlengsnoer of haspel.
- Laat de aarding jaarlijks controleren bij een buitenopstelling.
Reviews
Ervaringen met laadpaal storing
9,6/10 · 857+ beoordelingen
Laadsessie stopte steeds na vijf minuten. Bleek een aardlek die niet EV-geschikt was. Netjes opgelost.
Sanne VermeerAmstelveenGoogleLaadsnelheid was gehalveerd. Instelling in de paal aangepast en netjes uitgelegd waarom.
Maarten KolkUtrechtGoogleSnel gereageerd en dezelfde dag weer kunnen laden. Prettige monteur.
Hasan AydinAssenGoogleMeer weten over laadpunten?
Veelgestelde vragen
Is de storing van de laadpaal of van mijn auto?
Door met een referentiekabel en een testtool te meten, stellen wij vast waar het misgaat. In de meeste gevallen ligt het aan installatie of instellingen.
Werkt u met alle merken?
Wij werken merkonafhankelijk aan de installatiezijde en aan de gangbare laadpunten. Bij een defect binnen de paal begeleiden wij de garantieclaim.
Welke aardlekbeveiliging is nodig?
Voor een laadpunt is beveiliging geschikt voor gelijkstroomfoutstromen verplicht, of een laadpunt met ingebouwde DC-detectie.
Kan de laadstroom omlaag als de hoofdzekering eruit valt?
Ja. Wij stellen de laadstroom in of plaatsen een lastbalanceringsmodule zodat uw hoofdaansluiting niet overbelast raakt.
Hoe snel kunt u komen?
Meestal binnen 24 uur, bij spoed dezelfde dag. Bel 085 123 1234 voor de eerst beschikbare tijd.
Mag ik laden via een verlengsnoer?
Nee. Een haspel of verlengsnoer wordt warm en is niet gemaakt voor urenlange belasting. Gebruik altijd een vast laadpunt.
Direct een elektricien nodig?
Spoedlijn nu beschikbaar!Onze monteurs staan dag en nacht klaar in heel Nederland. Eén telefoontje en de dichtstbijzijnde elektricien komt direct naar u toe.