Algemene voorwaarden
De voorwaarden bij onze werkzaamheden — helder en compleet.
Algemene voorwaarden
CrownElektra · crownelektra.nl · 085 123 1234
Artikel 1 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, opdrachten en werkzaamheden van CrownElektra, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een opdracht te geven of een aanbieding te accepteren, aanvaardt u deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen voor de specifieke opdracht waarvoor ze schriftelijk zijn overeengekomen en niet voor toekomstige opdrachten.
Artikel 2 — Totstandkoming van de opdracht
Een opdracht komt tot stand door uw telefonische of schriftelijke opdrachtbevestiging, of doordat u ons ter plaatse opdracht geeft tot uitvoering van werkzaamheden. Wij bevestigen de afspraak zo spoedig mogelijk met de agreed aankomsttijd. Bij spoedopdrachten kan mondelinge opdracht voldoende zijn; deze wordt zo snel mogelijk schriftelijk vastgelegd.
Artikel 3 — Tarieven en voorrijkosten
Wij hanteren transparante tarieven en duidelijke afspraken. Genoemde bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Arbeid wordt per kwartier afgerond. Voor nacht-, weekend- en feestdagwerk geldt een apart spoedtarief; u wordt hierover vooraf geïnformeerd. Voorrijkosten worden vooraf of bij aankomst transparant gecommuniceerd. Wij geven u voordat wij aan de slag gaan een indicatie van de verwachte kosten.
Artikel 4 — Meerwerk
Blijkt tijdens de uitvoering dat aanvullend werk of extra materiaal nodig is, dan melden wij dat en voeren wij het pas uit nadat u hiervoor goedkeuring heeft gegeven. Het extra werk wordt tegen de gebruikelijke tarieven in rekening gebracht. Bij spoedgevallen waarbij uitstel risico oplevert, overleggen wij achteraf met u en leggen wij de noodzaak vast.
Artikel 5 — Spoedwerk en aankomsttijden
Genoemde aankomsttijden zijn een inspanningsverplichting, geen garantie. Verkeer, weersomstandigheden en drukte kunnen de aankomsttijd beïnvloeden. Wij informeren u zo snel mogelijk wanneer vertraging dreigt en houden u op de hoogte van de verwachte aankomst. Bij ongebruikelijke omstandigheden — zoals extreme weersomstandigheden — kan de responsetijd oplopen.
Artikel 6 — Verplichtingen van de opdrachtgever
U zorgt voor veilige en vrije toegang tot de werkplek en de meterkast, en voor de aanwezigheid van een persoon van 18 jaar of ouder tijdens de werkzaamheden. Kosten van vergeefse ritten door ontbrekende toegang kunnen in rekening worden gebracht. U dient ons te informeren over bekende bijzonderheden van de installatie die van invloed kunnen zijn op de werkzaamheden.
Artikel 7 — Uitvoering en normen
Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens NEN 1010 en NEN 3140. Onze monteurs zijn VCA-gecertificeerd en werken met goedgekeurde meetapparatuur. Werkzaamheden vóór de meter zijn voorbehouden aan de netbeheerder en vallen buiten onze opdracht. Wij zorgen ervoor dat de installatie na onze werkzaamheden weer veilig en conform de geldende normen functioneert.
Artikel 8 — Garantie
Op uitgevoerde arbeid geldt twee jaar garantie. Op geleverde materialen geldt de garantie van de fabrikant. Garantie vervalt bij ingrepen door derden, bij onjuist gebruik of bij het niet opvolgen van onderhoudsadviezen. Bij een terechte garantieclaim herstellen wij het gebrek kosteloos. De garantie geldt voor de oorspronkelijke opdrachtgever en is niet overdraagbaar.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht en tot het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval uitkeert. Gevolgschade, bedrijfsschade en dataverlies zijn uitgesloten, behoudens opzet of grove schuld. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebreken die bij aanvang van de werkzaamheden al aanwezig waren en die wij niet hebben veroorzaakt.
Artikel 10 — Betaling
Particulieren rekenen direct na uitvoering af via pin of betaallink. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt een betaaltermijn van veertien dagen na factuurdatum. Bij overschrijding zijn wij bevoegd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Bij twijfel over de factuur neemt u voor de vervaldatum contact met ons op, zodat wij de zaak kunnen onderzoeken.
Artikel 11 — Annulering
Een geplande afspraak kunt u tot vier uur voor het afgesproken tijdvak kosteloos verzetten. Bij latere annulering kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht. Bij spoedopdrachten die al zijn ingepland of waarvoor wij al onderweg zijn, kunnen de gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 12 — Klachten en toepasselijk recht
Klachten meldt u binnen veertien dagen na uitvoering, schriftelijk en met een duidelijke omschrijving van de gebreken. Wij nemen uw klacht in behandeling en streven naar een passende oplossing binnen een redelijke termijn. Op alle overeenkomsten tussen u en CrownElektra is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Direct een elektricien nodig?
Spoedlijn nu beschikbaar!Onze monteurs staan dag en nacht klaar in heel Nederland. Eén telefoontje en de dichtstbijzijnde elektricien komt direct naar u toe.